Contrats de services
De l’exigence de performance vers la sérénité opérationnelle.
Maintenance, services managés et engagements clairs pour assurer la continuité de vos activités.
Un partenaire garant de la continuité de votre activité
Dans un environnement numérique critique, nous veillons sur vos infrastructures afin que vos équipes restent concentrées sur leur cœur de métier.
Disponibilité maximale
Une infrastructure surveillée et entretenue pour maintenir la production sans interruption.
Sécurité totale
Protection de vos données, contrôle de l’intégrité et réduction des risques opérationnels.
Réactivité 24/7
Une hotline permanente et un point de contact unique pour simplifier et accélérer vos échanges.
Productivité renforcée
Libérez vos équipes des contraintes techniques et concentrez-vous sur vos objectifs stratégiques.
Une expertise à 360°
Nous couvrons vos besoins techniques avec des engagements mesurables et un accompagnement durable.
Maintenance préventive
Visites techniques régulières, contrôles et recommandations pour anticiper les pannes.
Support & assistance
Accès direct à nos experts de niveaux 1 à 3, à distance ou sur site.
Gestion des incidents
Suivi transparent via votre portail client et délais d’intervention garantis par SLA.
Un interlocuteur pour tout votre environnement
Forfait ou contrat à points : choisissez la formule adaptée
Un seul objectif : votre satisfaction. Le bon modèle dépend de la fréquence de vos besoins, de la criticité de vos équipements et de votre mode de gestion budgétaire.
Contrat au forfait
Vous bénéficiez d’un prix fixe pour un périmètre et des niveaux de service définis à l’avance.
- Budget prévisible et parfaitement maîtrisé
- Maintenance préventive planifiée
- Priorité d’intervention et engagement de résultat
- SLA adaptés à vos infrastructures critiques
- Aucune facturation imprévue dans le périmètre convenu
Contrat à points
Vous achetez un volume de points d’avance et les utilisez uniquement lorsque vous sollicitez une intervention.
- Paiement ajusté à votre consommation réelle
- Points utilisables selon les besoins et les priorités
- Souplesse pour des demandes variées ou ponctuelles
- Moins de devis récurrents et démarrage plus rapide
- Report des points possible selon les conditions du contrat
| Critère | Option « Forfait » | Option « À points » |
|---|---|---|
| Concept | Prix fixe global pour maintenir un périmètre défini en condition opérationnelle. | Volume de points acheté à l’avance et consommé selon les interventions. |
| Budget | 100 % prévisible, sans facturation imprévue dans le périmètre convenu. | Optimisé : vous consommez uniquement les points nécessaires. |
| Avantage principal | Priorité maximale, prévention et engagement de résultat. | Grande flexibilité et déclenchement rapide sans devis répété. |
| Profil adapté | Infrastructures critiques et besoins réguliers. | Besoins variables, ponctuels ou multi-domaines. |
Construisons le contrat adapté à vos enjeux
Nos experts vous accompagnent dans le choix du modèle, du périmètre et des niveaux de service.
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